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La satisfaction: Théorie de Maslow

Comment peut-on satisfaire ses collaborateurs ?

En 1943, des théories sur la satisfaction ont été diffusées. En effet, c’est la pyramide de Maslow qui est le plus couramment enseignée dans les grandes écoles de management. Selon Maslow, c’est la satisfaction des besoins de l’individu qui le motive. 

Observez cette pyramide:

Pyramide de Maslow
Pyramide de Maslow

Principe de la théorie:

Un besoin ne contribuera à la motivation de l’individu qu’à condition que les besoins du niveau inférieur aient été préalablement satisfaits. Tant qu’un besoin n’est pas satisfait, il constitue une source de motivation. Mais dès qu’il est satisfait, c’est le besoin du niveau supérieur qui apparaît comme une nouvelle source de motivation.

En entreprise, on peut considérer que lorsqu’il est proposé une promotion, le collaborateur aura un besoin de sécurité, puis social, d’estime et de réalisation. Une fois tous ses besoins satisfaits, le manager devra lui proposer une nouvelle promotion.  Ce principe est idéale si les opportunités arrivent aux bons moments, pour le manager comme pour le collaborateur. Sans oublié qu’une promotion peut engendrer des conflits de jalousies et ainsi détruire un capital « d’ambiance ».

Intérêt pour le management:

Le comportement humain du collaborateur est orienté par le besoin le plus intense dans la situation présente. Le manager doit être conscient et peut identifier le caractère dynamique de l’évolution de ses collaborateurs. Le manager doit aussi être conscient de la diversité des besoins au sein d’une même équipe. Il faut savoir que la motivation ne peut se satisfaire que par l’argent.